FAQ
1. I biglietti sono nominativi?
Sì, in conformità alla legge di bilancio n.145 del 30 dicembre 2018, ogni biglietto deve riportare il nome e il cognome dell’effettivo partecipante. Per accedere all’evento, è necessario presentare sia il biglietto che un documento d’identità valido. Se i dati non coincidono, l’ingresso non sarà consentito. Durante l’acquisto, ti verrà richiesto di fornire i nominativi dei partecipanti. In caso di difficoltà nell’inserimento, ti contatteremo via e-mail per raccogliere le informazioni necessarie.
2. Come posso modificare il nominativo su un biglietto?
Per aggiornare il nome su un biglietto, hai due opzioni:
• Contatto diretto: Rivolgiti al nostro supporto tramite Live Chat.
• Piattaforma dell’emittente: Accedi al sito web dell’emittente del biglietto e segui le istruzioni per il cambio nominativo.
Ricorda che il nominativo può essere modificato una sola volta.
3. Posso annullare o modificare una prenotazione esistente?
Una volta confermata, la prenotazione non può essere annullata o modificata. Se non puoi partecipare all’evento, hai la possibilità di effettuare un cambio nominativo sul biglietto una sola volta.
4. Cosa succede se l’evento viene annullato o posticipato?
In caso di annullamento o rinvio dell’evento, hai diritto a richiedere il rimborso del costo del biglietto all’organizzatore. La legge prevede la restituzione del prezzo del biglietto, esclusi i diritti d’agenzia e le commissioni. Per aggiornamenti su eventi annullati o posticipati, ti consigliamo di seguire le pagine social degli artisti o degli organizzatori. Noi fungiamo da intermediari nella prevendita e non siamo responsabili dell’organizzazione dell’evento.
5. Non ho ricevuto la conferma della mia prenotazione. Cosa devo fare?
• Controlla che l’indirizzo e-mail fornito sia corretto.
• Esamina la cartella spam o posta indesiderata.
Se il problema persiste, contattaci per assistenza.
6. Posso acquistare biglietti utilizzando l’app Bonus Cultura?
No, al momento non accettiamo pagamenti tramite l’app Bonus Cultura o metodi simili. I pagamenti possono essere effettuati esclusivamente con carte di credito.
7. Cosa devo fare se non conosco i nomi dei partecipanti al momento dell’acquisto?
Puoi inserire lo stesso nominativo per un massimo di 4 biglietti. Tuttavia, la persona il cui nome è sui biglietti deve essere presente all’ingresso dell’evento. Successivamente, potrai effettuare un cambio nominativo per ciascun biglietto una sola volta.